Købsbetingelser
1. Om Northcollection.
Virksomheden northcollection.dk har hjemsted i Skåne.
Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, så send en e-mail til kundservice.northcollection@outlook.com med din henvendelse og dine kontaktoplysninger, så vender vi hurtigt tilbage.
2. Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, faktura- og leveringsadresse.
Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail på kundservice.northcollection@outlook.com.
3. Levering
Vores normale leveringstid er 5-12 hverdage. BEMÆRK! Bestillinger afgivet i weekenden afsendes tidligst den følgende mandag.
På grund af travlhed hos postleverandøren kan der opstå forsinkelser. Vi beder dig derfor have overbærenhed med dette, da det ikke er noget, vi kan påvirke.
Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret dig om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadressen: kundservice.northcollection@outlook.com
Bemærk, at der kan komme yderligere told og moms, da du som kunde er privat importør af det produkt, du bestiller.
4. Priser
Alle priser i butikken er angivet i SEK.
Vi tager forbehold for prisændringer som følge af prisændringer fra leverandøren, trykfejl i prislisten samt fejl i priser på grund af forkerte oplysninger, og vi forbeholder os retten til at justere prisen.
5. Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage, der gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget en vare, du har bestilt.
5.1 Når du bruger din fortrydelsesret:
Du skal give besked om, at du fortryder. Meddelelsen skal sendes til os på kundservice.northcollection@outlook.com I din meddelelse skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummeret og hvilke varer returneringen gælder, fremgå klart og tydeligt.
Du skal straks og senest inden for de lovbestemte 14 dage efter din fortrydelsesmeddelelse returnere produkterne til os.
Du er ansvarlig for returfragt, levering og produkternes stand ved returnering. Produkterne bør derfor sendes godt emballeret og i den originale emballage.
Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb i refusionen svarende til værdiforringelsen i forhold til varens oprindelige værdi, hvis produktet er brugt eller beskadiget.
5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:
Produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglet (plomberet), og
hvor forseglingen (plomberingen) er brudt af dig.
Produkter i form af forseglede lyd- eller billedoptagelser, hvor forseglingen er brudt af dig.
Specialfremstillede produkter, der er skræddersyet til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
Tjenesteydelser, der er udført fuldt ud, og hvor du udtrykkeligt har accepteret, at ydelsen påbegyndes uden fortrydelsesret.
Varer, der hurtigt kan forringes, f.eks. fødevarer.
Enkeltnumre af aviser eller tidsskrifter.
Læs mere om den lovbestemte fortrydelsesret her.
6. Reklamation og klager
Vi kontrollerer alle produkter, inden de sendes til dig.
Du skal altid kontakte os og få en godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.
Klagen skal sendes inden for rimelig tid, efter at fejlen er opdaget. En reklamation inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, er altid rettidig.
6.1 Sådan reklamerer du
Eventuelle fejl og mangler skal altid reklameres til kundservice.northcollection@outlook.com. Angiv dit navn, din adresse, din e-mailadresse, dit ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
Vi vurderer reklamationen ud fra de oplysninger, vi modtager. Hvis reklamationen godkendes, men vi ikke kan levere et tilsvarende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er mangelfuld i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Hvis produktet er beskadiget eller forkert leveret ved modtagelsen, gælder ovenstående vilkår.
7. Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der kan opstå på grund af produktet.
Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for Northcollection kontrol (force majeure). Sådanne omstændigheder kan f.eks. være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutninger samt reduceret eller udebleven levering fra leverandøren.
Desuden påtager vi os intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber, som er foretaget af den pågældende leverandør, eller andre faktorer uden for vores kontrol.
8. Produktinformation
Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi forsøger altid at vise produkterne så korrekt som muligt.
9. Information om cookies
Ifølge loven om elektronisk kommunikation skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til privatlivets fred informeres om, at der anvendes cookies. Oplysningerne i en cookie kan bruges til at følge en brugers færden på nettet. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, beder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Du kan indstille din browser, så den automatisk afviser cookies. Mere information findes på den svenske Post- och telestyrelsens hjemmeside.
10. Personoplysninger
Ved at handle hos Northcollection accepterer du vores privatlivspolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værner om dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden retligt grundlag.
Northcollection er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du har givet os som kunde. Vi behandler dine personoplysninger for at kunne håndtere din bestilling og, hvis du har ønsket nyhedsbreve eller kampagnetilbud, for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Nedenstående er et resumé af, hvordan vi i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) opbevarer og behandler dine oplysninger.
10.1 Hvad er en personoplysning?
En personoplysning er enhver information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.
10.2 Hvilke oplysninger opbevarer vi?
For at kunne håndtere din bestilling og besvare spørgsmål vedrørende din ordre (kundeservice) opbevarer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
Dine oplysninger opbevares, så længe vi har et retligt grundlag for at behandle dem, f.eks. for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse, f.eks. i henhold til bogføringsloven.
10.3 Retligt grundlag
I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.
Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker efter dit samtykke.
10.4 Hvilke oplysninger deles, og med hvilket formål?
10.4.1 Betalingsudbyder
Når du gennemfører et køb, deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Der gemmes fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes dit personnummer også hos betalingsudbyderen. Oplysningerne gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.
De betalingsudbydere (betalingstjenester), vi bruger, er: Klarna.
10.4.2 Fragtfirmaer
For at kunne levere dine bestillinger og opfylde vores aftale skal vi dele bestemte oplysninger med fragtfirmaet. Der deles fornavn, efternavn og adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også blive delt med fragtfirmaet til avisering.
De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er: Postnord.
10.4.3 Nyhedsbrev
Hvis du har valgt at tilmelde dig vores nyhedsbrev, deles fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores udbyder af nyhedsbreve. Det sker for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud i markedsføringsøjemed.
Vi bruger Klaviyo til udsendelse af nyhedsbreve.
10.5 Ret til indsigt
Du har ret til at få udleveret alle de oplysninger, vi har om dig. Udtrækket leveres elektronisk i et læsbart format.
10.6 Ret til berigtigelse
Du har ret til at bede os opdatere forkerte oplysninger eller supplere oplysninger, der er mangelfulde.
10.7 Retten til at blive glemt
Du kan til enhver tid bede om at få slettet de oplysninger, der vedrører dig. Der er få undtagelser fra retten til sletning, f.eks. hvis oplysningerne skal opbevares, fordi vi skal opfylde en retlig forpligtelse (f.eks. i henhold til bogføringsloven).
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
Northcollection er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i webshoppen og sørger for, at reglerne overholdes.
10.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger
Vi bruger branchestandarder som SSL/TLS og envejs- hash-algoritmer til at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger som f.eks. personoplysninger og adgangskoder på en sikker måde.
11. Ændringer af de almindelige betingelser
Vi forbeholder os retten til når som helst at foretage ændringer i betingelserne. Ændringer af betingelserne offentliggøres online på hjemmesiden. De ændrede betingelser anses for accepteret i forbindelse med en ordre eller et besøg på hjemmesiden.
12. Tvister og lovvalg
Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed mellem Northcollection kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til det svenske klagenævn Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. Bor du i et andet EU-land end Sverige, kan du indgive en klage online via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved en eventuel tvist følger vi afgørelser fra ARN eller et tilsvarende tvistløsningsorgan.
Tvister om fortolkningen eller anvendelsen af disse almindelige betingelser skal afgøres i overensstemmelse med svensk ret og lovgivning.